第九章求职礼仪

第九章求职礼仪

第九章 求职礼仪

第一节 求职前的准备

一、知己知彼，有的放矢

今天的许多大学生，在求职时，像只无头的苍蝇，只要哪儿有招聘会就蜂拥而至，广散求职信，以求“广种薄收”。当然，这种做法的成功率比较低，既耽误了时间，又浪费了金钱。其实，求职是一种双向选择，在确定求职意向的时候，首先一定要既“知己”，又“知彼”，不要盲目出击，瞎碰运气，这样容易使人产生挫败感，令自己沮丧。
“知己”就是要明确自己的专业特长、个性特点、兴趣爱好以及职业向往，这是今后职业生涯成功与否的基石；同时，“知己”也要求要清楚自己的优势和弱势，使求职更具有针对性，以增加求职的成功率。“知彼”则是指求职者应提前了解和掌握准备应聘单位的相关资料，包括单位的性质、经济效益、用工制度和要求、本次招聘的职位及要求，还有你所希望申请职位的工作职责和必备的专业技能，甚至有些企业有影响的人物如创始人等的信息都应该熟悉。
明确了自己的所长所求，也了解了用人单位基本情况和所提供的职位的要求，这样才能够准确定位，有的放矢，把握机会，充分发挥自己的长处，积极展示自己的才能，从而获得成功。

二、应聘资料的准备

如果说求职的过程就是一个推销自我的过程，那么应聘资料就好似广告和说明书，把求职者的特点、能力及基本情况全都反映出来了。呈送应聘资料的目的是为了得到面试的机会，它必须在有限的篇幅内突出个人的特点，以赢得招聘者的关注。因此，一份好的应聘材料无疑是求职时一个重要的敲门砖。
一份完整的应聘材料包括个人简历、求职信和相关的证明材料复印件，一些企业还要求有一份推荐信。下面分别介绍这些应聘材料的撰写要求。

（一）个人简历

简历是一个人在一定时期内的重要经历，它是了解一个人大致情况的主要依据。而求职简历则有它特殊的一面，用人单位通过简历是要了解求职人学过些什么，做过些什么，是否具有某方面的能力或发展潜力，是否与招聘职位的要求吻合。因此，在拟写简历的时候要注意以下几个问题：

1、简历要“简”。简洁明了的简历既能够突出个人的重要信息，减少不必要的干扰信息，也能够照顾到招聘者的阅读。招聘者在每一次招聘活动中，要收到大量的求职材料，长篇大论的材料是一定不会受欢迎的。一般的简历有一至两页就足够了。

2、重点突出。用人单位想要了解的重点是你可以为他们做什么，所以简历的重点在于突出个人的学习（或培训）经历、工作经验及曾取得的成绩。但如果把自己写成一个什么都能干的人，也许最后会什么都不让你干，因此，若有多个求职目标，最好写上多份不同的简历，在每一份上突出重点，这将使你显得与众不同，获得招聘者更多的青睐。

3、真实准确。在简历的编写中一定要遵循诚实的基本原则，如实地表达出你的学习能力、工作能力和各项技能水平，以及工作经历和所取得的成绩，不可夸大其词，更不许有虚构的成分。要知道，讲真话不一定总能使你得到工作，但是谎言往往总能被人们找到破绽，哪怕是一个小小的细节，它既会让你人格受损，也会让你错失良机。

4、用词得当。语言表达能力是一个人最基本的素质之一，不管什么行业对此都是非常重视的。首先，应该是用词要准确，表情达意清楚明了，不模糊含混。其次，用词要讲究表现力，比如专业术语的使用就比一般性叫法要更能表现你的专业素养，具体数据的使用比用“大量”、“很多”等词更让人信服。最后还要注意的是，在简历（包括后面的求职信）中，一定要避免出现错别字，许多招聘人员都谈到过，当他们发现错别字时，就会停止阅读。

另外，如果你写得一手漂亮的字，那么你的简历不妨用手写的方式来写，为自己多提供一个展示才能的舞台，也能使自己的简历在众多的打印材料中显得与众不同，以吸引招聘人员的眼球。
现在许多学校都自己设计了简历的标准格式，多为表格的形式。这样可以规范简历的内容与形式，也使页面显得干净整洁，一目了然。

（二）求职信

如果说简历是对一个人基本情况的简要介绍，那么求职信就是一个人能力与水平的综合展示。在求职信中，要突出个人的优势、能力，阐述个人的特性与意愿，给招聘人留下强烈深刻的印象。求职信总的要简洁精练，语言优美，言辞恳切，要求作者要有较高的写作能力。求职信的大致结构可以分为以下几个方面：
开头部分：称呼得体礼貌，比如“尊敬的××单位领导”、“尊敬的××公司经理”，再加上问候语“您好”，以及“打扰”等谦语，充分表现出求职人应有的礼貌修养。

自我情况介绍部分：本部分内容与简历不同，重点在自己的优势上，要扬长避短，重点突出，条理清晰，语言简洁，点到为止，不作过多评述，否则有王婆卖瓜之嫌。这些优势可包括学习能力、工作能力、个性优势、获奖情况等。

自我评价部分：这部分是展示自己独到见解的部分，你要精心选择一适合的角度，或自我评价，或抒发志趣，或对工作中的某个问题发表自己见解，但也不宜太长，目的是让招聘人了解你的人生观、价值观。前部分展示的是你的能力水平，而这部分展现的就是你的思想认识水平。
求职意向：这部分表达要直接明了，不要含糊不清，模棱两可，只需回答“你想做什么”或“你能为公司做什么”，最直接的方式就是写出要申请的职位。
结语：包括联系方式、“此致、敬礼”等礼貌用语、求职人姓名、时间。

（三）相关证明材料

这部分是对简历中所提到的相关内容的进一步证明，包括成绩单、获奖证书、英语等级证、计算机等级证、各类专业技能等级证以及发表过的作品、论文等的复印件，附在简历和求职信的后面。要求复印质量要好，清晰、整洁，在放置顺序上，最好根据求职意向的不同，将与该职务重点要求的相关材料放在前面，例如，申请秘书的职位，秘书资格证、计算机等级证、发表过的作品等就很重要，而申请某个技术性的职位，该技术的技能等级证书就是最重要的材料。另外，在参加各类招聘会时，最好不要将原件带在身上，以防丢失，但在进一步面试的时候，就应将原件带上，以备对方核查原件之需。

（四）推荐信

一些涉外企业等在求职时需要有推荐信，推荐人主要是熟悉自己的学校老师，也可由校方组织部门出具，并加盖公章。社会人士求职，推荐信可由原来的老板或单位出具。

以上四个方面按简历、求职信、推荐信和相关证明材料复印件的顺序装订在一起，并设计一个封面作简单的包装。封面的设计一定要简洁大方，清新醒目，千万不要弄得花里胡哨，或太过另类。

第二节

一、面试仪表礼仪

仪表指的是个人的外表，包括仪容、发型、服饰等。 ……此处隐藏2069个字……>三、面试谈话礼仪

（一）谈话内容方面应注意的问题
首先，应该注意用语的礼貌，切忌出现不文明的语句，称对方公司时要用第二人称的尊称“贵”，比如“贵公司”，如果你是一个归宿感很强的人，也可以直接称“我们公司”。另外，“请”、“谢谢”等礼貌用语要常挂在口，少说或不说口头禅，更不能出言不逊，贬低他人。

其次，在回答问题时，对方问什么答什么，问多少答多少，切忌问少答多、问多答少。
最后，还要注意把握谈话的重点，不要离题，不要罗嗦，一个说话不得要领的人，也是一个思路不清晰的人。最后还要强调的是，在回答任何问题时都要诚实，做到准确客观，不可编造谎言，夸夸其谈，炫耀自己，令人心生反感。

（二）谈话形式方面应注意的问题
第一，一般的应聘应该用普通话对答，要求发音准确，吐字清楚，语速适中，语调不宜过高，声音不能太小。第二，说话时态度诚恳、谦逊，不要咄咄逼人，如果自己要提一些要求，也尽量使用商量的语气。第三，切忌任意打断考官的谈话，喧宾夺主，随意插话，这是极不礼貌的行为。第四，说话时不要滔滔不绝，口若悬河，狂妄自大。第五，注意聆听别人的谈话。当考官在说话的时候，一定要用心地听，不能东张西望，毫不在意。
例：一天，一家公司的人力资源部经理来上班，在公司大楼的大厅里有很多人在等电梯。电梯来了，人们一拥而进，十分地挤满，于是站在电梯按纽旁的人就开始为大家按要到的楼层。这时，一个陌生的小伙子想从人群中挤到按纽跟前去自己按，旁边的人说：“你就说你到几楼吧，前面的人会帮你的。”小伙子说了声“九楼”，别人就替他按了一下“九”，小伙子再也没吭气。等人力资源部经理到了办公室，刚坐下一会儿，助理就来说有人来应聘，经理一看，就是刚才在电梯里的小伙子。经理询问了一下他的专业学习情况，说实话，经理对他的专业水平很满意，但一想到他刚才在电梯里的表现，还是决定不录取他。旁边的助理很奇怪，问经理原因，经理说：“电梯里那么挤，他还要自己去按，说明他缺乏合作精神；别人帮助了他，他连个谢谢都不说，说明这个人没礼貌，所以，我不能要他。”
案例分析：礼貌——一个人的介绍信。不管在什么样的情况之下，这都是做人最基本的修养和应具备的素质。如果连这一点都做不好，即使有再高的专业水平，也只能是枉然。

四、面试应答技巧

1、自信是成功应答的首要条件。
2、在应答中要确立对方意识。
3、熟悉常见的考题，事先演练。

五、求职面试语言表达

1、基本要求:

（1）求职者有声语言表达简洁、规范、准确

（2）言表达做到口语化

（3）意语速、语调、音量、语气

2、语言技巧：

我展示法、具体实例法、扬长避短法、 虚实并用法、 审时度势法、真诚原则、答案与职业素质要求相一致

面试中常见的问题：

（1）告诉我有关你自己的情况.(做下自我介绍）

回答要求：选择重点，简明扼要

答题技巧：自我展示法

答案举例：①姓名、学院、XX年出生于XX

②学习成绩（证书、奖项、荣誉……）

③爱好（性格）

④工作经验（担任职务（学生会、社团）、实践经验）
（2）你为什么希望到我们公司来？

（你了解这项工作和这家公司吗？、这个工作为什么吸引你？）
回答要求：对公司的了解

答题技巧：不要只谈公司给员工提供的福利、培训，要让对方觉得你能为公司创造价值

答题禁忌：公司给员工提供好多机会，我想好好学习

答题举例：因为我得知贵公司（你所了解到的公司优点）我既可以学习先进技术位公司服务，与此同时公司也为我提供了发挥专业特长的机会。

（3）你认为你对我们公司有什么样的价值？

回答要求:积极真诚

答题技巧：专业优势、工作经验和职位素养挂钩

答题举例：我在大学时主修XX，求学期间参加XX活动（经验、实践），已有一些实践经验，我若有幸能来贵公司，会为贵公司带来XX（好处）。

（4）你知道我们这次要招有一年工作经验的人吗？

回答要求：假期社会调查、家教经历、短期打工都可以说

答题技巧：扬长避短

答题举例：对于贵公司的这种用人条件，我是很理解的。富有经验的人工作上手快些，但我作为一名新手，可塑性强、适应能力强。我随时准备按贵公司的要求去塑造自己，以更好的适应工作。至于工作经验我也不是没有，大学时。我在时间和勤工俭学中也获得了不少经验和技巧。虽然这些不是在工作中得来的，但也是一种经验。

（5）你的工作动力是什么？（你的人生信念是什么？）

回答要求：既要简明扼要的突出自己的高远境界又能以诚取信

答题技巧：虚实并用

答题举例：我的动力主要来自以下三个方面：首先，是工作本身，即该工作我是否有兴趣，是否能发挥我的特长，是否能胜任，是否能学到新的知识和技术，以及能否得到进一步的发展。其次，是自我价值的承认，即能否有晋升的机会。再次，是结果，即我能否得到较高的工资和待遇。

（6）你有哪些主要的优缺点？

回答要求：坦诚

答题技巧：针对不同的岗位提出不同的优点，讲几个不太重要的缺点并表示弥补的决心

答题举例：我的学习能力和适应能力很强，人际关系很好，独立工作能力强，具有团队精神，诚实稳重具有开拓精神……

缺点就是缺乏实践经验，社会阅历太浅，会经常忽略一些小事、不细心，有时会太固执己见……

（7）你是家里的独生女吗？

回答要求：从看似随意的话中破解对方的心理及真正用意，据实以报。

答题技巧：审时度势

答题举例：是独生女（意识到主考人员是想诱问出你可能存在的娇气）用事例来证明自己可以耐劳，性格豁达、开朗、坚韧并不娇气。

4、面试时提问的技巧。

在面试中，应聘者除了要接受别人的提问外，常常也会给你提问的机会。通过你的提问，可以使考官们看到你的目标、业务水平、看问题的角度及深度等。所以，如果遇到这个环节，一定要抓住机会，在最后给考官留下一个完美的印象。那么，究竟应该问些什么问题呢？首先，一些常识性的问题不要问，诸如“公司有多少年的历史？”、“有多少员工？”等等，只能显出你缺乏准备和无知。其次，以自我为中心的问题少问，或者从侧面来问，不要太直接。如“工资多少？”、“福利有哪些？”“休假有多少天？”等等，否则显得太急功近利，视野狭隘。正确的问题是，多问与职位相关的问题，比如“这个职位还有其它的要求吗？”、“我们这个部门近期的工作目标是什么？”，除此之外，还可以针对一些专业的特殊要求来设计这类问题。这样的问题既能反映出你的敬业精神，也能够反映出你的业务水平和思考能力，同时考官们也很乐意回答，这会为你的应聘成功奠定坚实的基础。